以柔克刚 [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

以柔克刚
陈高明
前不久，我在贵阳市中华路一家百货商店里听到一位女营业员和青年顾客的对话：
“同志，您想买点什么？”
“随便看看不行吗？！”
“欢迎多提意见。”
“不得闲！”
营业员彬彬有礼，换来的却是这位顾客的蛮横无理。
我满以为要爆发一场舌战，可营业员并不介意，满脸春风接待其他顾客去了。以柔克刚，以有礼待无理，这位营业员值得称颂。那位顾客该作何感想？