六届人大代表邓汉光 根据群众批评改进商店服务工作 [复制链接]

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专栏：

六届人大代表邓汉光
根据群众批评改进商店服务工作
本报讯　记者李彤、唐炜、通讯员林集报道：6月4日，在广东省全国人大代表驻地，省、市领导同志任仲夷、梁灵光、许士杰、叶选平等，先后找到人大代表、广州南方大厦百货商店经理邓汉光。请他看这一天《经济日报》发表的云南省供销社读者沈栋林的一封信，信中批评南方大厦个别售货员待客冷淡，希望南方大厦“把商店办成名副其实的人民商店”。
上述批评引起了邓汉光同志的高度重视。他当即写信给商店，要求以顾客的批评信为镜子，对照深入检查服务工作中的薄弱环节，认真总结经验教训，进一步办好商店。
南方大厦百货商店及时召开了党委会和党支部书记会议，并向全店发出通报，组织职工检查工作中存在的问题，进一步完善服务措施。
根据邓汉光来信中的意见，商店对评选出的56名优质服务能手给予奖励。对61名服务态度不好的营业员待改正后再决定是否补发奖金。并决定，以后，凡受到报纸批评且符合事实的，将从严处理，受批评的部门领导也要相应受罚。
从6月5日到12日，邓汉光利用大会休息时间，先后三次到北京市百货大楼学习取经。他走遍每个商品部，细察细看，又向百货大楼负责同志请教。他并两次写信回店，要求全店干部职工戒骄戒躁，谦虚谨慎，学习先进。邓汉光说，这几年对南方大厦的赞扬听得多了，人民的批评对我们是个很大的促进。工作越有起色，越应该注意找差距，并要针对差距不断改进工作，努力把南方大厦办成让人民满意的商店。