摘下“免战牌”吧 [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

摘下“免战牌”吧
吴昊
“非质量问题不退换”。不久前在北京农业展览馆举行的五省市服装鞋帽展销会上，曾见到各个摊点、柜组悬挂着这个牌子。这次全国纺织新产品展销会在北京展览馆举行，又是到处高挂这块“免战牌”，而且有的单位竟在“不退换”前加上了“坚决”两字。那意思是很明显的，你买到手里就是你的，如不适用，活该了，活动的余地，半点也无。
记得过去不少商店常挂“出门不换”的招牌，这几年，大都摘下了。不知何以买卖做到展销会上，竟“进一步，退两步”呢。
展销会上，顾客较多，可能给销售带来一定的困难。但越是这种情况，不是服务工作越应做细么！一件好事由点到面，传播开来，常常不很容易；不好的事情或不甚好的事情，传播的速度有时会快得多。愿展销会做出好榜样。