站柜台 [复制链接]

第8版()
专栏：大地漫笔

站柜台
有的工厂厂长为了征询用户对本厂产品的意见，定期站柜台，当售货员，这种精神令人称赞。
从商品生产者站柜台听取用户意见的可贵精神，联想到我们有些生产部门，只偏重于产、包、销，却不注重于听、监、改。对于用户的呼声、意见，取轻蔑态度，置若罔闻；商品出厂，一销大吉。出了问题，用户找上门，拒绝接待，概不负责。这同上面的精神境界比较，大相径庭。
生产产品，宗归其终，还是为了推销，产品若失去了它本身的信誉，也就失去了市场。这样的产品，生产的越多越成灾，到头来，岂不成了一堆难以处理的废品？　　杨连仲