接受读者批评，提高服务质量 [复制链接]

第5版()
专栏：答复反应

接受读者批评，提高服务质量
5月18日你报第八版刊载读者来信，对我段191次列车52小时未送开水提出批评。经查，情况基本属实。经段领导研究决定：一、责成当事者停职检查，根据检查情况，再作进一步处理。二、两名列车长写出书面检查，并在班组会上作检讨。三、召开渝沪191／2次10个班组的列车长整风会议，制定改进措施，提高服务质量。四、列车员温某、邹某不宜在快车上工作，予以调离。五、在全段职工中开展查服务思想等的“四查”活动，努力做到“人民铁路为人民”。
重庆铁路分局重庆客运段