书店营业员应做好三件事 [复制链接]

第5版()
专栏：

书店营业员应做好三件事
不久前，因工作需要，我去解放北路新华书店买《谜语选》。走进书店，我向迎面的营业员问：《谜语选》在哪个书架上？他手一指：“左边！”我到左边询问，营业员说：“对面！”我又从左边走到右边，那儿的营业员也未说清楚。长方形的书店，叩问了三面，还没有找到这本书所在的大概方位。我不抱希望地向值勤人员打听，殊不料，他随手从身边的“长篇小说”架上抽出一本，正是我要买的《谜语选》。《谜语选》怎么排列在“长篇小说”书架里呢？不管怎样，书总算买到了。连同其他书，共二十几元，可两个营业员，算盘打了三遍，还未见分晓。我只好耐心等待。
我由此想到，作为书店的营业员，应该做好如下三件事：
其一，知识要广博一些，应该懂得点图书分类学。这样，回答顾客提出的问题，就能应付自如。
其二，书店虽然不必象图书馆那样采用很严格的排架方法，但也不可杂乱无章，让顾客“大海捞针”。书架上方的图书类目设置之后，应真正起到“书城向导”的作用。
其三，结算书款的营业员要练熟珠算，提高工效，方便顾客。
天津自行车二厂工会
李占生