此类事情不仅上海有 [复制链接]

第2版()
专栏：

此类事情不仅上海有
读了薛晓萍《旅沪日记》，感触颇多，也想谈谈自己的看法。
薛晓萍旅沪四天，遭到商业服务部门的冷遇，近年来我和我们单位一些同志到京、沪二市出差，也有同感。这南北两座大城市的商业服务业，多数是好的，但因个别店、个别人做得不够，确实给外地旅客造成许多不快和困难。
例如去冬，我去北京公干，就遇到一些不愉快的事。一天晚上，我与同行者到新街口附近一家饭馆吃饭，当我去买啤酒时，我指着放在柜台上盛满啤酒的塑料杯（容量一升），操着四川普通话（四川话属北方语系，不难懂）恳切地对一个年轻女服务员说：“请卖给两杯啤酒”。她不取货，却把眼珠子一翻说：“不懂你的话，什么一杯！我们北京只讲升”。我明知她是刁难外地人，但没有同她发火，再次央求道：“对不起！我不懂北京的规矩，那就照您说的买两升吧。”她这才动手取啤酒。
我们单位一位上海籍工程师一次出差回上海，到百货公司去买东西，先用普通话请售货员拿商品，未被理睬。后改用上海话，则立即见效。
为什么商业服务业的服务态度让人感到不够好呢？说“十年浩劫把风气搞坏了”，这是对的。但我认为还有一个原因是“大锅饭”的体制把商业队伍的一些人养娇了。上海市财办正视问题，决心治差，难能可贵，值得各行各业学习。　山西读者　彭载璠