他们真是完全彻底为用户 [复制链接]

第5版()
专栏：新风集

他们真是完全彻底为用户
俺村地处太行山区，只有百十户人家，是个穷村。今年4月，东借西凑加贷款，凑了一万多元，买了一辆南京汽车厂出的翻斗汽车，全村人高兴极了。可是，万万没有想到，崭新的汽车突然火塞爆，汽缸裂，趴在地上不能用了！这是全村的半份家业啊，怎能不让人心疼！
在这万般无奈的情况下，俺们于6月16日给南京汽车厂拍了一封求援的电报。做梦也没想到，在电报发出的第5天，南京汽车厂派销售公司杜金华副经理带领顾工程师等技术人员，赶到俺村来了。他们下车后，一口水也不喝，就先检查起汽车。经查，事故是由于厂里装配时连杆螺丝没拧紧造成的，我们的司机缺乏经验，也没有及时发现这一故障。南京汽车厂的同志主动承担了全部责任。22日一早，他们就先去了石家庄，在石家庄汽车配件公司的帮助下，到衡水弄到了发动机。这时已是晚上8点多钟。但他们不顾疲劳，又立即返回。23日早晨，俺村的人还没起床，他们就开始装配前的准备工作了。特别是那位女电路技术员，从衡水回来后，杜副经理要她休息，可她没有休息就干了起来。在俺村修汽车，上无顶棚，下无道沟，又遇上高温天气，他们汗流浃背地爬上钻下，简直滚成了“泥巴人”。到上午10点钟，发动机装配完毕，经过试车，情况良好。24日一早，俺们的司机就开着这辆汽车跑运输去了。
俗话说：“人心都是肉长的。”南京汽车厂的同志们21日那天来检查汽车时，没吃俺一口饭、没喝俺一口水，俺们已经过意不去了；23日一大早他们就干了起来，怎能让他们饿着肚子啊！俺们为他们准备了烙饼、鸡子，还有香烟，可他们谁也不动一口。俺们请陪同他们来的我县物资局的两位同志说服他们，要他们吃了饭再干。可他们却恳切地说：“让用户买了不合格的汽车，损失已够大的了，现在怎能再给用户添麻烦！”说着，他们拿出从招待所带来的馒头吃起来。这不禁使俺们想起了当年的老八路，心情激动万分！
俺们还听别人说，象俺们这种汽车出了毛病的事，就是厂里给换发动机，也要来回邮寄，还得逐级审批，最快得三个月。可是南京汽车厂的同志们，仅用了六天半的时间就完成了。这表明他们真是完全彻底为用户，他们的职业道德是很高尚的！俺村的男女老少都向他们表示敬意。
河北赞皇县营儿大队党支部 管委会
（杨录祥代笔）