建国饭店的电话员接电话第一句还是讲中国话为好 [复制链接]

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专栏：建议与要求

建国饭店的电话员接电话第一句还是讲中国话为好
我已经从国外回国定居。这一二年来，目睹中国经济发展速度加快，兴奋异常。但也感到有改进之处，比如对外开放的大饭店的电话服务问题。世界各国都有入乡随俗的习惯，但在北京，建国饭店电话接线员全用英语与国内外客人讲话，使人有这是中国境内的一个外国领域之感。其实，电话总机接转电话，应先用中文答“建国饭店”四个字，客气一点还可说一声“您好”。如果客人不会中文，再用英语为他服务。现在，北京饭店也开始学建国饭店的这一做法了。我认为，这是不妥当的。不能让所有接待外国游客的饭店都成了说英语的领域，况且，那样做了，法国人、德国人和其他语系的外国人又会怎么想？这些饭店的电话员接电话，第一句还是讲中国话为好。
清华大学　彭　农