补偿损失　改进服务 [复制链接]

第7版()
专栏：答复反应

补偿损失　改进服务
八月十七日你报第八版刊登题为《邮件损毁现象何时了？》的读者来信和照片，对上虞县邮电局的服务质量提出了批评。我们当即派人前往调查处理。调查结果表明，除信中反映的去年十月邮到江西南昌县制药厂的一百二十二万粒空心胶丸，也是由于邮寄途中包装箱破损，收件单位拒收退货，一次损失达四千零八十元有出入外
（按：这批空心胶丸是通过铁路部门作快件寄出的），其它情况基本属实。
为了维护人民邮电信誉，对用户负责，除向寄件单位表示歉意外，已按《邮政业务使用规则》第九章中的有关规定，由上虞县邮电局与寄件单位协商先行补偿，补偿款暂由上虞县邮电局垫付。我们已责成这个局从中吸取教训，对包裹的封装规格、搬运装卸等问题，要研究改进，以不断提高服务质量。
浙江省邮电管理局