卫生单位要卫生　文明部门应文明 辽宁省开展文明医院活动收效显著 全国医院精神文明建设经验交流会强调指出：改善服务态度、提高医疗质量是医院工作当务之急 [复制链接]

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专栏：

卫生单位要卫生　文明部门应文明
辽宁省开展文明医院活动收效显著
全国医院精神文明建设经验交流会强调指出：改善服务态度、提高医疗质量是医院工作当务之急
本报讯　记者蒋涵箴报道：十年内乱所造成的医院“脏、乱、差”的局面，近一年来在辽宁省的一些医院有了较为明显的改变。10月21日在大连结束的全国医院精神文明建设经验交流会，介绍了辽宁省开展
“文明医院”的经验，肯定了辽宁省所取得的成绩。
去年3月，在中共辽宁省委的领导下，辽宁省卫生系统开展了创建“文明医院”的活动，许多医院以
“治脏、治乱、治差”为重点，以搞好清洁卫生、美化环境为突破口，以改善服务态度、提高医疗质量为中心，努力争取进入“文明医院”的行列。经过一年多的努力，全省已有39所医院成为“文明医院”，其中城市医院34所，占108所城市医院总数的31％，县医院5所，占县医院总数的11％。
辽宁省达到“文明医院”的标准是：
——首先要摘掉“卫生单位不卫生”的帽子，从清洁卫生做起，为病人创造一个整洁、优美、舒适、安全的医疗环境。锦州市第一医院过去是个又脏又乱的大院，医院门前摊点成堆，果皮满地，碎纸乱飞。在创建文明医院活动中，锦州市市长、市委书记带头到医院去打扫卫生，全院职工从上到下突击清除垃圾残土，填坑修地，种花栽树，卫生面貌发生了大变化，医院象公园，院内基本做到无垃圾、无污物，室内窗明几净，四壁无尘，整洁美观。
——医院秩序要有基本好转，要认真执行以岗位责任制为中心的各项工作制度，门诊病人就诊有序、病房管理有条不紊。许多“文明医院”采取各种措施，保持诊室一医一患，减少了病人拥挤、围观、乱串的现象。丹东市第二医院实行挂号、计价、收款、取药“一条龙”，减少了病人排队等候时间。过去这所医院的病房陪护率高，病房内病人家属来往穿梭，白天象饭馆，晚上象旅馆。现在对一级护理病人实行“五包”责任制：包送水、包喂饭、包取送大、小便器，包交款取药、包生活护理，改变了护理工作家属做的现象，也提高了护理质量。
——医院服务态度要有明显的变化。要做到文明行医、礼貌待患、举止端庄、说话和气。过去不少患者反映“医院门难进”、“医生脸难看”、“看病是花钱惹气”。针对这一情况，许多医院开展了“假如我是一个病人”的讨论，组织医护人员访问病人，使大家了解到病人及其家属渴望康复的急切心情，缩短了医护人员与病人间感情上的距离，密切了医患关系。
——医疗质量要有所提高。与1981年相比，“文明医院”诊断符合率、治愈率、抢救成功率都有了明显的提高，医疗差错事故大大减少。沈阳市红十字会医院把急诊科看作是文明服务的窗口，在创“文明医院”活动中，抓好急诊科，取得了成效，近一年来该科抢救了53例心肌梗塞病人，无一例死亡，受到了社会的好评。
——医院管理要得到加强，院长要有职有权，充分发挥行政指挥系统的职能作用。
达到以上要求的医院，经省有关单位检查验收，由省政府或省卫生局授予“文明医院”匾。“文明医院”不实行“终身制”，挂匾后不继续努力，质量下降就要摘匾。
卫生部在大连召开的全国医院精神文明建设经验交流会，倡议继续开展文明医院、假如我是一个病人、百日无差错、服务良好月、社会评选最佳医疗服务工作者等行之有效的活动，狠煞医疗战线上存在的不正之风，争取在二三年内使全国医院的作风有一个根本好转。会议还指出，要提高医疗质量，必须提高医疗技术水平和科学管理水平，注意防止在经济管理改革方面出现片面追求经济收入和个人奖金的倾向。
卫生部副部长谭云鹤出席会议并讲了话。