太原商业服务业人员学习李淑贞语言艺术 [复制链接]

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太原商业服务业人员学习李淑贞语言艺术
本报讯　记者王艾生、《山西日报》记者孙怀宇报道：山西省太原财贸系统的商业、服务业人员，学习李淑贞服务语言艺术，改善服务态度，提高服务质量。
全国劳动模范、太原认一力饺子馆服务员李淑贞服务语言艺术在《山西日报》和《人民日报》刊登后，在太原市财贸战线的职工中引起很大反响。市委书记王建功要求所有的商业、服务业人员，都要向李淑贞学习，掌握服务语言艺术，提高服务质量。12月6日，太原市政府召集60多名优秀服务员、售货员、售票员开座谈会，请李淑贞介绍经验，传授服务语言艺术。许多商业、服务业人员学习李淑贞的语言艺术，改变冷冰冰的服务态度。这些日子，有些营业员利用各种机会学习群众丰富多采的语汇和各地方言。“五一”百货大楼针织部找出了过去引起顾客不满的生硬话语，认真改进，收到初步效果。