长途台话务员应熟悉祖国地理 [复制链接]

第5版()
专栏：建议与要求

长途台话务员应熟悉祖国地理
由于工作关系，我经常挂长途电话，与全国各地有关单位联系业务。在打长途电话时，我所遇到的长途台话务员服务态度大都是热情、诚恳的；但美中不足的是，有的话务员地理知识贫乏。
比如，最近我往汕头挂长途电话，话务员问：“汕头是哪个‘汕’？是哪个省的？”这就表明，话务员光有服务热情是不够的。作为一个长途台话务员，对祖国各省、市、区的地名应该了如指掌，对答如流。只有这样，才能既快又好地完成任务。因此，建议长途台的话务员同志，注意学习祖国的地理知识。
辽宁抚顺市广播电视局　唐裕新