及时为居民解决生活中的困难 武汉“市长专线电话”受到群众称赞 [复制链接]

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及时为居民解决生活中的困难
武汉“市长专线电话”受到群众称赞
新华社武汉1月29日电 （记者周东爱）武汉市从1月中旬设立“市长专线电话”以来，为居民解决了不少生活中的困难，受到群众的称赞。
前几天，武汉储运公司有个工人，是拆迁户，临时从黄石路搬迁到舟水池居住，但还要回到原来居住的地点买粮。他曾向粮店反映过这一情况，回答是：“这是市里的规定”。他便用“市长专线电话”反映这一情况。值班人员根据市长的意见，与江岸区有关粮食部门商量，第三天就解决了这一带所有拆迁户买粮难的问题。象这类不花钱或花钱很少就能解决的困难，近十几天就解决了220多件。
“市长专线电话”室的值班员告诉记者，这台对外公开的电话作用可不小，自从1月14日设立以来，日夜有人值班还忙不过来，每天反映居民生活的电话有七八十起，当即解决的有十多起以上。许多过去拖了几个月甚至几年解决不了的问题，通过“市长专线电话”与有关方面一联系，几天甚至几小时就解决了。
目前，武汉市人民政府除设了这台电话外，还在供煤、供电等5个部门，设立了市民专线电话，供全市居民随时反映情况。
24日，记者访问武汉市长吴官正时，他说，目前居民中很多生活不方便的事，有的要花钱才能办，有的只需花很少的钱甚至不花钱也能办，但就是被官僚主义作风卡住了。他说，设立市长专线电话，就是为了方便群众，同时加强对部门工作的督促与协调，免得群众为一点小事找到市政府来，误工误事。我们打算把这个便民电话长期设下去，并作为今后考察部门工作效率，克服官僚主义作风的依据之一。