优质服务赢得顾客心 [复制链接]

第2版()
专栏：

优质服务赢得顾客心
本报讯　据《中国机械报》报道：四川江北机械厂生产的WH—800离心机是过得硬的产品，这个厂销售科的毛培元同志想打开产品的销路，赴太仓化肥厂推销。太仓化肥厂设备科长准备订购江北机械厂的一台WH—800离心机进行试用。
正在这时，一台WH—800离心机在南通化肥厂出了故障，太仓化肥厂知道消息后，便立即表示不要这种离心机了。毛培元听说以后，非常焦虑，数次讲述了自己的意见：南通化肥厂的离心机质量不好，不能说你这台也不好。机器好用了，再付钱；不满意，我们再弄回去。我们人住在你们这里，有问题随时修，直到满意为止。太仓化肥厂领导被毛培元这种热心为用户服务的精神所感动，最后达成了买一台机器先试用的协议。
优质服务赢得了顾客心，现在江苏的小化肥厂基本上都使用了江北机械厂的离心机。