北京火车站客运车间 开展文明服务百日竞赛 [复制链接]

第4版()
专栏：

北京火车站客运车间
开展文明服务百日竞赛
本报讯　通讯员谭俊荣报道：北京火车站客运车间开展文明服务百日竞赛活动，服务工作出现新气象。近一个月来，车间职工为旅客做好事30，742件，受到旅客书面表扬4，047次。
北京站客运车间担负候车室、检票、电梯、站台等组织服务工作，被称为首都大门的“窗口”。他们在开展百日竞赛活动中，请老模范、老同志作现场服务示范；组织优秀服务员与服务差的同志结成对子；定期召开座谈会征求旅客意见等，进一步提高了服务质量。女青年梁艳敏在现场观摩中，发现老服务员、北京市劳模程兰英不仅服务周到，而且满面春风地与旅客交谈，深受启发。她认真学习文明语言，热情礼貌待客，受到旅客好评。一位孕妇候车时突然临产，班长董海燕及时组织大家把产妇送进医院。小董下夜班后，又不顾疲劳，赶到医院探望。