挂长途电话还是说明详细地址为好 [复制链接]

第7版()
专栏：大家谈

挂长途电话还是说明详细地址为好
你报1983年12月18日第五版刊登读者来信，提出了“长途电话话务员应熟悉祖国地理”的建议。作为一个邮电工作者，我认为，读者的建议是合理的。因为话务员掌握的地理知识愈多，工作效率也就愈高，这是必然的。然而，也有问题的另一面，这就是：由于我国地域辽阔，同名同音或近音的地名很多。例如：福建浦城、陕西蒲城；四川资阳、陕西紫阳；广东中山、广西钟山；黑龙江肇源、山东招远；贵州贵阳、湖南桂阳，等等。加上有些用户口音难懂，以致误把“福州”接成“湖州”，错听一字，差之千里。因此，话务员固然应当熟悉祖国的地理知识，但用户在挂长途电话时，还是主动向话务员说明和解释清楚省、市地名全称为好。我们认为，只有用户和话务员密切配合，才可确保电话的准确迅速。
杭州市内电话四分局
寿　敏