廉价服务 顾客盈门 [复制链接]

第2版()
专栏：富裕之道

廉价服务 顾客盈门
河北省无极县北远村农机具加工修理专业户李小友，近两年每年所获利润都稳定在两万多元。他为了搞活加工小企业，坚持约法五章：本厂产品保修一年，保修期间因质量问题重修不收钱，并赔偿损失；顾客来厂大修农机具只收一次费，再修不收钱；过路车辆进厂维修，用焊条不到五根不收费，用工时不到一小时不收钱，多用了焊条、时间，按半费收钱；对远途的顾客，免费管吃、住；乡亲们修理农具不收钱。（这五条过得硬，一个乡亲一条门路，一名顾客一个市场，这样做买卖，自然会久兴不衰。）
去年秋天，正定县韩家楼公社的农民拉着两台电机到李小友家，他一方面把顾客安置好，一方面组织四个人连夜赶修，最后还允许那个素不相识的顾客赊欠六十元。感动得顾客不知说什么好，回家后到处宣传，一下又招来二十多名顾客。（桃李无言，下自成蹊。热情、周到的服务，总是一传十，十传百，能使生意兴隆起来。）
白振宗