徐州淮海饭店这样做了效果好 [复制链接]

第5版()
专栏：大家谈

徐州淮海饭店这样做了效果好
旅客拿旅馆的枕巾踩着床单擦皮鞋的事，恐怕不是安徽省煤炭厅招待所独有，在其它旅馆、招待所也屡见不鲜。
我市淮海饭店以往就遇到过这类事。在今年“文明礼貌月”活动中，这个饭店对旅客用枕巾擦皮鞋的问题进行了分析：旅客用枕巾擦皮鞋固然不好，但饭店没有为旅客提供一点生活必需的方便条件，也不能不算是一个客观原因。为此，淮海饭店在每个服务台都准备了鞋油、鞋刷和擦鞋布；不仅如此，服务员还主动到客房为旅客擦皮鞋。仅3月份就为旅客擦皮鞋二百九十五双。现在，淮海饭店还继续坚持这一服务项目，受到旅客的一致好评。此后，淮海饭店再没有发生旅客用枕巾擦皮鞋的事。
淮海饭店的做法，给我们很大启示：旅客要爱护公物，要讲文明；但旅馆、饭店、招待所也要为旅客着想，提供方便，搞好优质服务。淮海饭店的做法值得提倡，其它馆、所也可以仿照办理。
徐州市市级机关事务管理局
魏桂粤