六届人大部分代表光顾王府井夜市 对北京商业工作提出建议 广西代表批评西单商场百货大楼服务太差 [复制链接]

第3版()
专栏：

六届人大部分代表光顾王府井夜市
对北京商业工作提出建议
广西代表批评西单商场百货大楼服务太差
本报讯　记者赵兴林报道：5月17、18日傍晚，江苏、安徽、广西等地的部分代表，兴致勃勃地来到王府井光顾夜市。
江苏代表、南京市副市长徐英锐向记者说，外地来北京的人都想逛王府井，现在这里亮起来了，前门、西单大街也应该增添夜市。他认为，北京应该成为全国商品橱窗，商品既丰富又有特色，同时搞好柜台服务工作，他希望北京发挥自己的优势。全国商业战线劳动模范、南京市新街口百货商店营业员陶佩芬说，掌握市场信息十分重要，全国十大商场有四个在北京，如何做到互相沟通信息，北京应该带头做好。
安徽省代表芜湖市委书记陈光琳说，王府井开夜市如何坚持下去，个体户做得好，值得国营商业学习。他还就北京商业改革提出建议：一些服装柜台前不设试衣室，顾客多感不便；一些鞋柜前没有试鞋时坐的凳子，顾客只得扶着柜台、弯着身子试鞋。合肥市委副书记丁之认为，搞好夜市得增加吃的和玩的项目，有了这些才能吸引顾客，夜市至少要延长到十点钟为好。
代表们还就北京市服务质量问题，提出了批评建议。大家认为，北京的服务工作应该是第一流的，为全国做出榜样。
又讯　据《北京日报》报道：5月18日，记者到广西代表团住地采访时，几位代表批评了西单商场、百货大楼有的售货员服务态度不好。他们说，没想到，首都的售货员对外地人这样不客气。
李朝东代表13日上午九点到西单商场买皮靴。一名三十岁左右的女售货员把靴子往柜台上一扔就走了。李朝东代表一看，这靴子不是他要买的式样，便请售货员给换一下。可是，叫了好几声，这售货员理也不理。李朝东代表只好生着气走了。15日上午，陈鸿志代表和另两位代表一起到百货大楼，想买几件成衣。到了三楼柜台前，几次叫售货员拿衣服，可是柜台里的售货员对他们很冷淡。这三位代表看售货员那怠慢的样子，感到无趣。一位代表（地委书记）对另两位代表说：“我们这些外地人，衣着土气，人家不爱理我们。算了，我们干脆走吧。”贺祥麟代表听说记者来采访，走过来说：“11日上午九点，我到西单商场二楼买上衣。一位20多岁的男售货员把衣服拿给我，我问他可不可以试一试。这位售货员回答的声音很低，我没听清，以为可以试，便把衣服穿在身上了。谁知道，扣子还没有扣好，这位售货员用命令的口气厉声说：‘你把衣服脱下来！’我赶忙说，我买，我买。说着，掏出20元钱。可这位售货员指着我说：‘不行，你买也不能试。我叫你脱下来你就脱下来。要想试，你把钱交了，把票开了交给我，拿回去怎么试都行。’这时，有许多顾客都批评这位售货员做得不对。他态度很不好，谁批评他，他就和谁吵。”贺祥麟代表激动地说：“这太霸道了。天底下哪有这样的规矩？自己花钱买衣服却不许试一试。”
又讯　北京市一商局局长宋学进带领西单商场经理王权、百货大楼副经理李凤玺，以及这两个单位有关部门负责人来到六届人大二次会议广西代表团住地，向代表团负责同志和贺祥麟、陈鸿志、李朝东三位代表，当面检查了商业服务工作没做好，并进一步征求了意见。宋学进说，代表们的批评很好，很中肯，对我们的工作是个推动。在我们零售商场发生这样的事不是偶然的，也不仅仅是你们指出的这几件事。我们的服务工作没做好，一定要从改革吃“大锅饭”入手，解决服务质量差的问题。