“三权”下放后企业会如何？ 福州东街口百货大楼实践一年气象一新 [复制链接]

第3版()
专栏：

“三权”下放后企业会如何？
福州东街口百货大楼实践一年气象一新
本报讯　记者孙静、江绍高报道：放权“松绑”，企业能不能用好权呢？这是人们很关心的问题，也是“放权者”所担心的问题。“五·一”前后，记者访问了福州市东街口百货大楼。这里的实践说明，放权“松绑”以后，企业有了人权、财权和经营权，经济效益好，去年销售额比1982年增长25．4％，利润增长43．2％，今年1至4月，销售额又比去年同期增长3％，利润增长19％。
东街口百货大楼是去年省里扩大企业自主权试点单位之一，放权“松绑”比其他企业早一些，经理有权任免科室干部和奖惩职工，有权使用留成所得的资金，有权根据市场情况确定经营方式。上级给“三权”，企业有“三力”（压力、动力、活力），这个大楼办了几件大事：第一，从营业员、采购员、一般干部中选拔九名懂管理、会经营的人担任科长、营业部主任。第二，有了财权不乱用钱。去年利润留成三十三万多元，提取职工奖金十二万多元，其它主要用于改善大楼的条件：整修了四个商品陈列大橱窗，安装了七扇自动升降铁门，油漆楼梯，使大楼焕然一新。奖金按经营情况来发，去年个人高的得二百八十元，个别经营不好的一分钱也没有。第三，大楼有了经营权后，广泛开展展销、代销、联营、赊销、合资经营等业务，经营品种由1982年的一万五千个扩大到一万八千多个。第四，打破企业内部的“大锅饭”，柜组与大楼承包，个人与柜组承包，把商店、柜组的命运同营业员紧紧连在一起，营业员除了站柜台外，还积极地根据本柜组的需要，跑工厂，找货源；送货上门，服务上门，扩大销售范围。
放权“松绑”，一扫“官商”习气，经理们都有点“老板”之风。主管业务的副经理每天都要和财会人员进行一次资金使用分析，想办法加速资金周转，减少银行利息支出。去年仅此一项节省利息开支一万六千多元，银行为此奖励一千元。商店商品运输费是个大头，去年以来，大楼把一些商品由火车运改为水运，运费节省一半；同样的商品，选择距福州近的地方进货；同时，尽量不雇用外单位的汽车、人员运货。去年共节约运杂费一万二千六百多元。上至经理，下至营业员，都比较注意揣摩顾客的心理，确定最佳服务时间，研究如何多做买卖。在这个大楼，一般最佳服务时间是上午九点到十点，下午十二点半到四点半，晚上七点到八点半，夏天还要再晚一点。为了充分利用最佳服务时间，过去晚上八点关门，现在延长到九时半。营业员本身有了压力，过去那种“扎堆聊天”“爱买不买”行不通了，一个个主动招呼，主动出示商品，主动介绍商品。职业道德好，柜台闻“三声”（迎客声、接待声、送客声），终日里顾客盈门，全店每天接待五万多人，节假日更多，“五·一”这天达十八万人。记者翻看了今年大楼收到的一百多封表扬信、感谢信，全国各地都有。有的同志初次到福州，营业员耐心地挑选了如意的商品，回到家里心情仍不平静，写信称赞商店“顾客至上，信誉第一”；有的留下赞美的诗句；有的送来“春风送暖”的奖状。有个顾客写得更有意思：“开始我只想先看看，没想到她拿出很多商品让我挑选，并为我介绍，还说：‘同志您如不满意还可以再拿’。我被这种热情态度感动了，一下子就花去了一百多元钱。”
放权“松绑”，东街口百货大楼先走了一步。然而，大楼的经理们并不满足，他们说：“松绑”只是改革的开始，还有很多新的问题在后头，我们要继续探索，把生意做得更好更活。