从修不上收音机联想到的几个问题 [复制链接]

第7版()
专栏：心里话

从修不上收音机联想到的几个问题
七十年代初，我花190元买的一台上海无线电四厂生产的“凯歌”牌收唱两用机，不久前坏了。家里人跑了北京的几家修理店，均未修成。后来送至北纬路“凯歌”特约修理部，一位服务员说：
“没零件，不能修。”经再三交涉，他们才勉强收下。由此，我联想到某些与此有关的政策问题：
一、某些修理部为什么拒绝修理收音机呢？仅仅是服务态度问题吗？不完全是。这大概与整个行业的经营思想、经营方向等问题不无关系。我认为，有关部门应替群众考虑一下：衣服破了，何处可补？手电不亮了，何处可修？钟表发条断了，何处可换？锅漏了，何处可补？……既然“凯歌”特约修理部都不乐意接受“凯歌”产品的修理，那谁还接受修理？“特约修理部”又有何意义呢？
二、有些物件修理不了，的确与零件不足有关。若问工厂为何不生产零件了，答曰：“利润不大。”关键就在这里。人们要问：工厂是否应为自己的产品负责到底？有关主管部门对此应该采取什么措施？我们国家还很穷，许多产品都要反复修理、使用，以节约社会财富。若工厂采取推出门就不管的态度，使大量产品坏了就扔掉，这不是人为的造成社会财富的浪费吗？再说，我国现在职工的工资水平还很低，对广大群众说来，积累几百元绝不是件容易的事。可是，购回一件物品后（特别是那些被不负责任的人当作正品出售的次品），一旦坏了就无法修理，只好被迫丢掉，这对人们的心理和情绪将产生什么影响？我觉得，有关部门不应忽视这些人为的因素。
三、如果某些零件的价格和修理费的确太低，建议经过调查研究，可以考虑适当提高。这对收入不多的群众说来，花点钱修好一件物品，总比让这些物品完全作废要好得多。
希望产品主管部门和北京市（包括各大中城市）有关部门，重视产品修理工作和服务工作，能从政策上采取相应的措施。这对国家和人民都是有益的。　北京　陈伟然