应借人大代表批评的东风 [复制链接]

第5版()
专栏：读者论坛

应借人大代表批评的东风
最近，人大代表批评北京商业工作服务态度太差。作为长住北京的人，既感到惭愧不安，也深有同感。
二十来天前，我们一行离开北京到山东济南、曲阜、泰安、青岛、烟台等地参观了一番，虽然是走马观花，但有些地方仍能给人留下深刻印象，值得称道、学习。
泰山是全国闻名的旅游胜地，每天接待成千上万的游客。按照某些人的想法，游人众多，不便管理，很难保持清洁卫生。其实不然。泰山不仅景色壮美，而且清洁卫生搞得也比较好。5月13日，我们登泰山，一路行来，但见石径干干净净，无烂纸碎屑、垃圾痰迹。到中天门，游人熙熙攘攘，吃喝笑闹，也看不到废物狼藉的景象。厕所清清爽爽，地上无粪便污水，游人可以放心使用。
青岛黄海饭店是幢十九层大楼、开业仅一年多的大饭店。服务人员待人彬彬有礼，服务热情周到。饭店餐厅不仅保证及时供应品种多样、味美可口的饭菜，而且主动为有事不能按时用餐的旅客加热饭菜，年老体弱、行动不便的旅客外出游览时，还分外派出服务员细心照顾、搀扶行走。
青岛公共汽车售票员报站口齿清楚、详细，外地乘客也听得明明白白，不致误上误下。
烟台山宾馆服务员主动热情地为老年旅客搬运行囊，送往迎来。
在济南、青岛等地购物，营业员和蔼耐心，未见顶撞欺生现象。
我们所到城市，除个别卫生状况欠佳以外，泰安、青岛、烟台、威海等地都干净整洁，令人赏心悦目。
北京是我国的首都，中外观瞻所系，清洁卫生、服务工作理当走在全国的前面。可是，相比之下，却显得落后了。原因何在？值得深思。其实，北京虽然是“首善之区”，但并不等于各项工作都已处于全国领先地位。这就很需要借人大代表批评的东风，虚心向兄弟省市学习，踏踏实实地多做工作，急起直追，迎头赶上，把首都真正建设成为名副其实的首善之区。
北京离休干部　天　青