这是“大明”的老毛病了！ [复制链接]

第2版()
专栏：批评的反应

近来，本报不断收到读者来信，批评大明眼镜店的店风。一个老店，技术基础又好，为什么这么多顾客有意见？店里的领导人、职工，该是好好地想一想了。
随着经济改革的深入，企业都要努力改进服务工作，提高产品质量，提高经营水平，以此求得生存，求得发展。大势所趋，名牌老店也不例外。许多实践都证明，不为顾客着想，不以信誉第一，最终是要倒霉的。　　　　——编者
这是“大明”的老毛病了！
贵报1984年5月29日刊登《“大明”何时放光明？》的来信，勾起了我心中一段不愉快的往事。那是1981年，我在该店配眼镜，发现配的右眼镜片有一米粒大小的泡状物，当即提出换镜片。可服务员先说不影响质量。后来“重做”也仅仅是把泡状物磨去了，右镜片比左镜片薄了许多。我提出意见，服务员反斥责我：你说的问题不存在就行了！不一样薄不算问题。日子长了，那镜片的左上角竟爆了一个洞。眼下到处都吹荡着改革之风，大明也应改掉老毛病，换换新风了！
北京市服装一厂　刘福春