服务周到　顾客盈门 [复制链接]

第2版()
专栏：富裕之道

服务周到　顾客盈门
湖南省石门县城区有大小旅社十一家，两千多个铺位。1982年，该县新关乡保尔桥村农民自筹资金又在县城办起一家渫阳旅社。两年过去了，这家农民办的旅社信誉好，收入高，盈利十三万元，被评为县城服务行业的先进单位。乡下人做生意超过了城里人，他们的经验是：服务周到，顾客盈门。
这家有一百四十个铺位的旅社，只有九名干部职工，经理兼采购员，会计兼电工……本来，营业利润国家允许赚百分之三十七，他们只赚百分之二十（因为效率高，投资省，利润低，吸引了更多的旅客。）别说过往客商，就是县里召开各种会议也愿意来这里包铺。旅社还要求职工把活干好，创第一流的服务水平。由于旅社地处偏僻，旅客不容易找到，他们就每天晚上到火车站、汽车站接客，经常忙到过了半夜才休息。对一些住店的残废人，他们包接包送，难怪旅客留言说：“客小春常在，异乡胜家中。” 舒一平