我以“一面”待千人——北京朝阳医院医生游凯涛关心病人的二三事 [复制链接]

第3版()
专栏：通讯

我以“一面”待千人
——北京朝阳医院医生游凯涛关心病人的二三事
本报记者　曹焕荣　鲁南
医院象个小社会，进进出出的，什么人全有，满不是“千人一面”。病情不同，禀性不同，每一个病人的到来，都是对医生的医术与医德的检验。
3月中旬的一个上午，双目失明的工人蒋振堂摸进朝阳医院外科，堵住正准备下班的游凯涛大夫，请求切除脂肪瘤。病例是简单的，预约个门诊手术的日子便能简事简了。可游大夫念病人行动艰难，帮着联系住院，得知没有空床，决定下午就给手术。
医院破例了，病人反倒不愿意了：“我的老伴眼也瞎，只有妹子能照顾我，可她不知今天开刀。”“开完刀，我送你去妹妹家，好不好？”听到这诚恳的探询，蒋振堂紧皱的眉头仍未松开，“手术后一段日子上不了班，厂子的领导不知道。”“我给打电话通知还不成？”这下，盲人咧嘴乐了。
下午的门诊手术室，已被早先预约的病人占得满满的，游大夫给自己多加了这台脂肪瘤手术。他没食言，给蒋振堂的单位挂了电话，一下班就搀扶这位盲人乘上公共汽车，直往东郊豆各庄，下车还走了一里多地，来到其妹妹家。他斜穿半个市区回到天坛附近的家中，时针正朝着“9”字奔呢。
一位来自河北三河县的农村老大娘，曾以她质朴的举动，给游大夫带来过更大的麻烦。也因病床紧张，游大夫在门诊手术室为老人切除了甲状腺瘤，紧接着就去观察室给她安排床位。看见这番操心劲，老人不忍心：“上午他看了半天病，下午为我做了手术，晚上还要守着我。看样子，我不走，他也走不了。”瞅个空，好心的大娘竟不辞而别。
这时，大雨瓢泼，水聚成河，游大夫心里在翻腾：她要是滑倒了，刀口会崩开；要是着雨了，刀口更会化脓。雨刚停，游大夫顺着老人留下的临时住址，蹬上自行车追去。下了东郊高碑店公路，泥浆般的土路让人难以迈步。他扛着车，深一脚，浅一脚，足足找了四十分钟，终于找到“失踪”的病人。换敷料时，老人还一个劲地致谢，而当游大夫留医嘱、道别的时候，老人已哽咽得说不出话来。回家的四十多里路上，天墨黑，雨大下，游大夫的衣服全被淋湿，才由冷引出饿与累的感觉……
去年9月，病房住进一位患肛管癌的老教师。手术前一天，种种复杂的准备工作都已就绪，病人突然请假回家。没过几小时，病人的女儿来院取东西，告诉说：“我父亲已经转住××病院。”
出人意料的消息，使医院的医生、护士议论纷纷：“违章出院，再来也不给他治了”，“怎么能这样随随便便的，真是不尊重别人的劳动。”游大夫提出，是否请病人再到医院来一趟，说明原因，却遭到了拒绝。
谁知，就在第二天下午，病人的老伴来到病房，拉着游大夫的手，两眼汪汪地请求：“我爱人新住的医院不行，你们让他回来吧。”变卦，一再地变卦，确实令人气恼。但是，游大夫没有责怪一句，点头同意。
次日早晨，相约的时间到了，病人并没来。游大夫想：病人觉得自己擅自离院、做错了事，对于重回本院就医，肯定存有难言之苦和担心之处，可不能因此延误医疗，他的病是拖不得的呀！想到这里，已连续工作一天一夜的游大夫拖着疲惫的身子，直奔西郊，把病人从家中接回医院，做了手术。老教师出院时，依依惜别，书面留下了深深的感激之情。
正如商店、旅社热情对待顾客、旅客会形成“回头客”一样，游大夫在医院热情对待病人，这些人以后就专找他看病，有的还替他做“广告”，忙得他不亦乐乎。他说：“我的能力与精力有限，但我主观上愿意接待更多的病人。”前面提到的那位盲人，如今就成了游大夫的“常客”。每次他一来，不光要给他看病，连划价、取药的事也少不了帮忙。
荣获今年北京市门、急诊医务人员文明标兵称号的游凯涛大夫，有一副难能可贵的热心肠。他近二十年的医疗实践，表明他已经做到——千人千面待我，我以“一面”待人。