南昌至北京145／146次列车接受批评改进工作 [复制链接]

第4版()
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南昌至北京145／146次列车接受批评改进工作
本报讯　记者高新庆、赵相如报道：以“脏、乱、差”闻名的145／146次南昌至北京的快车，在报纸批评以后，全体乘务人员变压力为动力，下决心改变落后面貌，仅仅半年时间风气大变，受到旅客的广泛赞扬。
今年3月，《人民铁道》报曾批评该次列车服务态度不好，不讲清洁卫生，餐车工作人员、乘警不负责任，车内秩序不好。车队干部和十六名列车长把报纸批评文章抄写出来，贴在车队办公室和每次列车的宿营车中，客运段还打印下发，人手一份，要求大家各自对照检查。接着，车队全体人员，订出改进措施，车队干部并立下军令状：如果工作搞不上去，愿受处分，就地免职。
干部有了决心，群众有了劲头。在一周内，把列车全部残缺的服务设施更新配齐，长期无人过问的卫生死角清洗干净，经卫生防疫部门鉴定，出入库卫生全部达到一类标准。他们还对全体乘务人员进行乘务内容的考试，熟习服务的基本功，使乘务员学会讲礼貌，对旅客的询问能对答如流，亲切和蔼；饭菜讲究价廉物美；列车广播员还在车内开设科普讲座。