济南车站客运室对办理托运不及时的检讨和说明 [复制链接]

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专栏：对人民日报批评建议的反应

济南车站客运室对办理托运不及时的检讨和说明编辑同志：
读了贵报二月十六日《读者来信》栏马玉山同志对《济南铁路管理局济南车站应改善货物托运手续》的意见后，我们对马同志对本站的关心与爱护表示万分感激。兹将本站实际情况简略说明如下：
（一）本站办理旅客托运包裹，在货件较少时是随到随验收的。但由于本站包裹房狭小，唯一的堆货地点只有站内一段雨棚。如雨棚内的货件装满了，后来的货件便无法立时过磅验收。
（二）从本站北去列车，每天只有四趟。其中三趟是从本站经过的。每趟车在本站停站时间最长为十五分钟。在停站时间内必须先行卸货，然后再装货。所以每次卸的不多，装的也不多。特别是在春节期间，货运业务繁忙，本站能够收的托运货物就更少了。马玉山同志所谈的情况是发生在一月二十五日，正是春节前后。那时托运包件最多，各列车的行李车是经常满载的。我们站内又无备用行李车可以加挂，因而发生托运拥挤现象。虽然我们曾利用货车代替行李车装运数次，但这种办法必须包裹够一整车时方可采用，否则又浪费车辆。
（三）关于工作人员的吃饭时间问题。本站的制度是凡值班人员全部利用空余时间在车站吃饭。一月二十五日下午五点十分至六点十五分的时间，本站没有办理托运手续，是由于一部分人换班到食堂吃饭，一部分人到外面装一一二次开往哈尔滨的列车。
此次我站办理托运不及时，没有做到随到随收，浪费托运人时间，虽然有上述客观原因，但我们没有想办法去克服，也未向旅客很好地解释，这说明我们在工作中是存在着很多缺点，是值得我们检讨的。今后我们除建议路局经常在本站设立备用行李车，以供托运业务繁忙时随时加挂外，我们将尽量利用篷车疏运，并经常把托运情况向托运人解释，以免浪费他们的时间。本站工作人员服务精神远不如北京站这一点，我们除了加强学习，向北京站和其他站看齐外，并希望各位旅客经常地对本站提出意见，帮助我们克服缺点，以便更好地为人民服务。
济南铁路局济南站客运室