坚持“多办少转” 就地解决问题 东莞县群众来信来访大幅度下降 [复制链接]

第4版()
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坚持“多办少转” 就地解决问题
东莞县群众来信来访大幅度下降
本报讯　新华社记者刘沃民、本报记者曾祥平报道：中共广东省东莞县委和县人民政府重视做好群众来信来访工作，要求县直机关各部门切实做到“多办少转”就地解决问题，群众来信来访连年大幅度下降，全县出现政治安定，经济繁荣，干群同心协力搞四化的新局面。
东莞县委和县人民政府的负责人满腔热情地做好信访工作，直接批阅群众来信和接待群众来访。遇到重大问题或带有普遍性的问题，还拿到县委会或县长办公会议上研究解决。1979年以来，县委和县政府领导成员共处理来信来访所反映的问题上万个。今年7月，县委常委和正副县长还实行接待群众来访日制度，每月有三天轮流到县信访接待室接待群众来访，凡能解决的问题就当场拍板。莞城镇有两位居民的住房被县工商行政管理局建市场时震坏，房主要求赔偿损失。因房主、工商局和城建部门提的赔偿款不一，拖了两年没有解决问题。县委副书记刘连科在接访日时听到这两位居民反映，即通知县工商局和城建部门的负责人前来协商，提出了为当事人各方所接受的意见，使问题很快得到解决。
东莞县制订了《关于接待和处理人民来信来访分工的规定》，要求县直各部门主动承办，力求多办少转，做到来信来访中所反映的问题对下“十不转”，即控告、检举、揭发区（镇）主要领导问题的不转；反映区（镇）领导班子问题的不转；询问政策问题的不转；上级要求函报的不转；下级难以解决的信访老户反映问题的不转；对区（镇）处理不服申诉的不转；反映区（镇）不合理规定的不转；无理取闹的不转；带普遍性有待专题调查统筹解决的不转；跨区（镇）的纠纷问题不转。由于职责明确，层层包干，1981年以来，县直机关每年交区（镇）办理的来信来访中反映的问题不到13％。自身承办信访结案率一般达到85％左右。县商业局等单位结案率达到100％。
充分发挥信访职能部门的作用，加强区（镇）基层督促、检查。县信访办公室每年通过各种形式，对区（镇）办的信访，逐件检查处理、落实情况。全县各区（镇）自身受理的信访结案率平均达到87％左右。目前，全县信访工作出现了“四个减少”，即来信来访减少，重复信访减少，集体上访减少，向省、地以上领导机关写信、上访减少。