沈阳红十字会医院从大局出发 医院改革给患者带来实惠 [复制链接]

第3版()
专栏：

沈阳红十字会医院从大局出发
医院改革给患者带来实惠
本报讯　记者白筠报道：沈阳市红十字会医院在改革中注意端正指导思想，从便民、利民、服务于四化建设这个大局出发，采取措施切实解决群众反映最强烈的看病难、住院难的问题，在人民群众中赢得了信誉。
沈阳市红十字会医院是一所市属综合性医院。由于它地处市中心，日门诊量可达二千人次以上。去年，在改革过程中，有些医务人员指导思想不够端正，为片面追求奖金，出现了开大方等加重群众负担的做法，受到了群众的批评。今年，红十字会医院被市里确定为改革试点单位以后，他们认真总结了去年的经验教训，组织职工学习有关改革的文件，端正了部分人的错误想法，明确改革要坚持正确的指导思想，要从便民、利民这个大局出发。在提高认识的基础上，他们集中抓住群众意见最多的几个问题，采取措施予以解决：
一、改革机关式的作息制度，坚持二十四小时开诊。门诊时间从早六点至晚九点，九点后由急诊科兼看门诊，节假日不休息。这样一来，原来集中在八小时内来看病的患者分散了，患者在院候诊时间就大大缩短了。据抽样调查，改革前患者看病花的时间最长要半天，最短的也得一个半小时。改革后，最长的需七十分钟，最短的十二分钟。
二、取消限额与预约制度。该院通过调动医护人员的积极性，合理安排班次，充分利用现有设备的潜力，做到脑电、B超、X光拍片、内窥镜检查、门诊小手术等随来随做。肝功、三脂化验由每天抽血一次，改为上下午各一次。这就不但方便了群众，而且由于辅助检查及时，提高了门诊的确诊率，减少了复诊率。
三、开展为患者的“一条龙”服务工作。该院从7月1日起，试行急诊患者的划价、交款、取药全由专职服务员代办，不用患者及其家属来回奔波。现在，这一做法已在门诊推广，服务面达30％，急诊科已达70％。
四、对凡夜间来院治疗需住院的患者，不得拒收、推诿，采取在病房加床办法解决，入院后第二天即转入正式病床。
五、成立家庭病床科，扩大家庭病床。在近半年多的时间里已开设家庭病床九百二十六张次。
六、派出医护人员到医疗合同单位建立卫生所，年内争取建八九所。
七、向城乡基层卫生院提供技术支援，设医疗点，扩大服务量。目前已在三个基层卫生院设立了医疗点。
另外，为保证不再发生加重患者负担的情况，该院严格执行收费标准，允许公费和劳保合同单位到医院查帐。各项经济指标不再包到医务人员头上。对利用职权变相涨价、谋取不合理收入者，医院给予重罚。最近市物价局到该院检查收费情况，称誉他们是“信得过单位”。
上述改革的实施，对解决群众看病难、住院难的问题起到很大作用。改革后，医院门诊量增加，但基本上看不到排长队的现象，医院秩序井然，医生和患者之间很少发生纠纷。广大群众高兴地说：医院改革，群众得到实惠。