向我国民航提两点小建议 [复制链接]

第5版()
专栏：建议与要求

向我国民航提两点小建议
从国外旅行归来，发现与外国的国际机场相比，我国机场的服务工作有两点可以改进。
一是机场大厅应当配置几十辆手推行李车，一部分放在候机厅门口，另一部分放在行李领取处，免费供中外旅客使用。
我在广州白云机场，看到一位老年外国旅客，自己到行李领取处取行李，一只箱子，一只旅行袋，再加上手提旅行包一件，他一件件困难地挪到海关检验台，再挪到安全检查台，然后挪出大厅。机场既无手推车，又无服务人员帮助，接客亲友又不准入内，一些旅客因搬运行李被弄得狼狈不堪。国外机场，一般都备有手推车，旅客下机后，找一辆小推车后去取行李，再到海关验关后出机场，随后把小车放在机场门口。入机场的旅客，可以在门口找一个手推车，载上行李进入机场。这样，出入旅客都感到方便。
二是从机场大厅到停机坪上飞机，应考虑用轿车（大中型）接送。这段路短则近百米，长则二三百米，有时天气不好，刮风、下雨、下雪，给衣冠楚楚的旅客、行动不便和年老体弱的旅客造成麻烦。尤其会给来自与我国温差较大的国家的旅客带来烦忧。例如冬天到我国西北部的非洲旅客，春天从北欧到广州的旅客，一下飞机的这段路，容易使他们感冒。这次我从国外回到广州，飞机停在离大厅近二百米处，天下着大雨，多数旅客雨具放在行李里，一时取不出来，大家只好冒雨跑到机场大楼，衣服皮鞋都淋湿了，几位老年旅客更不待言。
这两件事耗资不多，也不复杂，只要重视，是能够办到的。
我国民航服务要达到国际水平，这两件事应当尽快办到。
北京　蔡锡梅