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向我国民航提两点小建议 [复制链接]

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离线admin
 

只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 1984-11-17
第5版()
专栏:建议与要求

向我国民航提两点小建议
从国外旅行归来,发现与外国的国际机场相比,我国机场的服务工作有两点可以改进。
一是机场大厅应当配置几十辆手推行李车,一部分放在候机厅门口,另一部分放在行李领取处,免费供中外旅客使用。
我在广州白云机场,看到一位老年外国旅客,自己到行李领取处取行李,一只箱子,一只旅行袋,再加上手提旅行包一件,他一件件困难地挪到海关检验台,再挪到安全检查台,然后挪出大厅。机场既无手推车,又无服务人员帮助,接客亲友又不准入内,一些旅客因搬运行李被弄得狼狈不堪。国外机场,一般都备有手推车,旅客下机后,找一辆小推车后去取行李,再到海关验关后出机场,随后把小车放在机场门口。入机场的旅客,可以在门口找一个手推车,载上行李进入机场。这样,出入旅客都感到方便。
二是从机场大厅到停机坪上飞机,应考虑用轿车(大中型)接送。这段路短则近百米,长则二三百米,有时天气不好,刮风、下雨、下雪,给衣冠楚楚的旅客、行动不便和年老体弱的旅客造成麻烦。尤其会给来自与我国温差较大的国家的旅客带来烦忧。例如冬天到我国西北部的非洲旅客,春天从北欧到广州的旅客,一下飞机的这段路,容易使他们感冒。这次我从国外回到广州,飞机停在离大厅近二百米处,天下着大雨,多数旅客雨具放在行李里,一时取不出来,大家只好冒雨跑到机场大楼,衣服皮鞋都淋湿了,几位老年旅客更不待言。
这两件事耗资不多,也不复杂,只要重视,是能够办到的。
我国民航服务要达到国际水平,这两件事应当尽快办到。
北京 蔡锡梅
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