杨梅芳成为服务标兵 [复制链接]

第1版()
专栏：凡人新事

杨梅芳成为服务标兵
《无锡日报》刊登了云南一位工程师表扬无锡市10路汽车乘务员的信及抓拍的照片，在市量具刃具厂引起了一阵惊喜：“哟，这不是杨梅芳吗？！”
是的，这是杨梅芳。在一年多以前，杨梅芳还是这个厂的检验工，曾多次被评为先进生产者。她在乘公共汽车时，遇到了各种态度的乘务员，一次被夹了脚还挨了骂；她也看到个别乘客不尊重乘务员，甚至恶言奚落。这使她萌发了一个念头：我当乘务员，一定让乘客高兴而来，满意而去。
杨梅芳主动找到公交公司，好说歹说，终于成了公交战线的“志愿兵”。她虚心向老乘务员学习，扶老搀幼，苦练快速售票技术，进行沿线单位分布调查，仅仅三个月就在公司操作比赛中获得第三名。以后，她还学习了简单的哑语，今年初在全国六十八个城市公交青年优质服务竞赛中，被评为先进个人。
杨梅芳很少坐在乘务员座位上，售完票总是忙前忙后，提醒这，招呼那。一位老太太曾关切地问她：“姑娘，象你这样真辛苦，你一定要喝不少胖大海吧？”小杨笑了，她觉得：这是乘客的盛情美意，为了这，自己再累点也值得。
本报记者　龚永泉