西方办公室的自动化“革命” [复制链接]

第7版()
专栏：

　　西方办公室的自动化“革命”
　　王彦林
近年来，主要西方国家在对生产自动化进行大量投资的同时，竞相把先进的电子技术用于办公室工作。这种趋势被西方报刊称为办公室自动化“革命”。
在这场与实现高度信息化社会有着密切关系的“革命”中，美国和日本处于领先地位，西欧国家也开始奋起直追。以信息服务业为例。1983年，法国、意大利以及西德的信息服务收入，比1980年分别增加了27.9％、21.2％和12.8％，其中法国和意大利增长速度均超过美国（14.8％）。西欧活跃的信息设备市场和现代化企业采用先进通讯设备的情况，也可证明这一点。1983年，意大利市场上出售的小型电子计算机达四万九千五百台，出售各种信息设备总额约六十一亿美元，比1982年增长了19.5％，其增长速度名列世界前茅。意大利报刊指出，办公室自动化在西欧已成为一股日益猛烈的潮流。
西方国家为何要搞办公室自动化呢？首先是出于提高办公室工作效率的需要。在过去十年里，主要西方国家对工农业生产自动化进行了大量投资，对改进办公室设备的投资却微乎其微，一般的职员和领导人员仍用铅笔、圆珠笔、记事本、电话等“原始”工具工作，致使办公室工作远远落后于工农业生产的发展。其次，办公室这个概念正发生变化。过去，办公室在企业中作为管理生产的工具，只有少数工作人员，多数人则集中在生产车间，而今天，办公室在现代化企业里已成为生产服务中心，其人员在整个企业里所占的比例竟高达一半以上，因此，办公室的工作效率如何，对整个企业的生产率影响甚大。据美国经济学家的研究报告，办公室自动化后，准备一份文件的费用可节省37％左右，领导人员完成一项与现在同样的工作可节省时间19％，一般职员则可节省时间31％。
随着办公效率的提高，办公室的工作人员的绝对数势必在减少，受到裁员威胁的就不仅是秘书和下层职员，而且也包括中上层领导。在西欧的“白领”职员中，中上层领导人员占48％，其工资收入占“白领”职员工资总额的65％以上。因此，提高中上层领导人员的工作效率，减少其数量，将给公司企业带来更大的好处。专家们认为，办公室自动化后，一方面，公司企业的领导人员的权限将扩大，另一方面，一些不能适应新情况的领导人将被淘汰。
办公室自动化“革命”可以说还是刚刚开始，但西方生产信息设备的厂家已经展开了竞争。在一百五十家厂商中，十家最大的厂商垄断了世界信息设备市场的80％，为了提高自己的竞争地位，西欧三家最大的电子计算机公司，即法国普尔公司、英国计算机公司和联邦德国西门子公司已决定共同研制第五代电子计算机，走上了联合研究和生产的道路。