民航提出加强服务管理 航班飞行要求正点，多为旅客提供方便 [复制链接]

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专栏：

民航提出加强服务管理
航班飞行要求正点，多为旅客提供方便
新华社北京12月25日电　（记者张锦胜）正在北京召开的全国民航计划会议提出，提高服务质量仍然是当前航空运输中一个较为突出的问题。中国民航将进一步采取措施，尽量从方便旅客和有利于经济发展出发，加强服务管理，提高服务水平。
民航系统今年在航空运输异常繁忙的情况下，由于各部门的协调配合，到目前为止，飞行没有发生重大事故；事故征候比去年同期减少12％；航班飞行正点率比去年同期提高6.9％。
全国民航计划会议指出，尽管今年民航运输取得了较好的成绩，但是在服务方面仍然存在一些问题。例如，服务人员工作效率低，服务态度不好，航班正点率差，地面服务设施落后等，必须积极采取措施加以解决。
会议提出，明年民航必须把保证飞行安全作为先决条件，搞好各项安全保障设施的建设；改革运输服务流程，从方便旅客出发编排好航班，缩短旅客过站时间，做好航班的衔接，进一步提高航班飞行正点率；增加各种地面服务设施，尽快在全系统采用电脑订票、售票，为旅客提供方便。
为了适应对内搞活经济和对外开放形势发展的需要，民航将在明年修建和扩建一批机场。