过去办理托运需三小时，现在只要二十多分钟 [复制链接]

第5版()
专栏：新风集

过去办理托运需三小时，现在只要二十多分钟
西安西站是全国铁路系统较大的货运站之一，过去在这里办托运手续要花三个小时左右，现在只用二十多分钟就办妥了。最近，西安西站被铁道部授予全国铁路的“社会主义精神文明建设先进单位”。
他们主要在七个方面作了改革，提高了办理托运工作的效率：
一是打破“铁老大”的“衙门”作风。将营业大楼的工作人员分配到站内货场办公，做到了收货、验货、结帐“三就地”，简化了手续，使货主节省了往返填写货单、验货签字的时间。
二是设立货主接待室。平时有专人值班，每周星期二由站长或货运主任接待，便于及时处理货主提出的疑难问题。他们把货运服务公约贴在墙上，请货主监督。另外，还增设了问事处，用口头、电话、信函、电报等多种形式答复货主的业务询问。
三是延长货主取货和私人发货时间，由以前夜里零点后不办理，改为二十四小时办理。并把私人物品发货由过去每次限制在五件以下变为不限制件数，随到随运；办理零担货物的磅秤房由过去只管检斤改为检斤、起票、交款一趟清。节假日照常营业。
四是在远离货场十五公里的西安市东郊、西郊、北郊三个地区增设了货运营业所，就地办理零担货物托运手续。货运旺季还实行季节性措施。今年暑假期间，货运量猛增，西站抽出三十多名货运员到西安地区各大专院校办理托运手续，收运行李等二万九千六百多件，为师生节省了时间和运费。
五是为老弱病残货主建立了预备卡片。外埠货物运抵当地时，根据卡片记载，义务送货到门，免收短途运费。
六是联运办公室既管接货又管送货，使货场货位周转的时间由过去的四五天缩短到一点三天，一个场发挥了三个场的作用。
七是把发到货通知的邮点由远离邮局的西安市劳动路改为直接进钟楼邮局，使货主领货的时间提前了一天多。
西安西站货运工作的改革大大提高了工作效率。今年八项任务指标完成情况均创历史最高水平。截至9月底，运输收入提前一百零二天完成年计划；由于合理使用车辆和装载质量的提高，等于为国家节约三千二百五十个空车皮。
西安铁路局西安西站　李洪亮