直接接待群众 当场解决问题 巩德顺自立“分局长接待日” [复制链接]

第4版()
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直接接待群众 当场解决问题
巩德顺自立“分局长接待日”
本报讯　据陕西日报报道：西安铁路分局局长巩德顺自立“分局长接待日”，四个月来，直接接待来访职工一百一十多名，当场解决问题四十六件，正在调查处理的二十四件，受到了群众赞扬。
巩德顺于去年8月下旬就任西安铁路分局局长后，便决定每月14日为“分局长接待日”，由他直接接待来访职工。这则消息几天之内便传遍了该分局管内的千里铁道线。每逢接待日，接待室总是人来人往。巩德顺对每一位来访者都是热情耐心，以诚相待。对他们反映的问题，凡是情况清楚，符合政策规定的，他当即拍板解决；凡是需要调查落实的，则当即指定单位落实人员，限期解决，来访者在下一个接待日之前，便可以得到回音；对不符合政策的要求或暂时还无条件解决的问题，则晓之以理，耐心做好思想工作。原兴平铁路党校女会计员几年前就要求调入分局西安医院，既符合政策规定，双方单位也同意，但就是办不了调动手续。巩德顺问明原委之后，当场请分局人事部门给办理了调动手续。
巩德顺亲自接待来访者，当场解决问题，改变了过去各部门在解决来访者问题时互相扯皮、久拖不决的现象，使一批信访积案、老案迅速得到解决，大大推动了全分局的信访工作，重信重访很快减少了50％。