意见本作用大 [复制链接]

第5版()
专栏：片言录

意见本作用大
毕志中
不少商店，都有意见本。意见本的作用，通常是通过广大顾客的眼光和评语，监督营业员的服务态度，更好地为顾客服务。
此外，还应看到，意见本也是联系顾客的桥梁。通过顾客对商品需求的反映，可以使商店及时掌握大量消费者的心理和动态。这是重要的市场信息。充分利用它，不仅能进一步满足广大人民群众的需要，而且能增进商店的经济效益。
那些把意见本遗忘了的商店，应该把它请出来，挂起来。