一篇读者来信带来的变化 [复制链接]

第5版()
专栏：批评以后

一篇读者来信带来的变化
去年8月23日你报第七版曾经发表题为《怎能这样“竞争”》的读者来信，对我县汽车运输公司客车追赶、夹挤、刁难参加客运的县装卸搬运公司客车的事，提出严肃批评。这不仅有力地支持了装卸搬运公司客运工作的开展，还促进了县汽车运输公司改变服务态度，受到了人们的欢迎。
县装卸搬运公司，是一个只有三十多个工人的集体企业，却要养六十个退休工人。他们在有关部门的支持下，购买了两辆大型客车，参加客运。1984年收入三十多万元，不仅保证了退休工人的福利待遇，在职工人也能享受国营企业工人的一切待遇。他们年底还召开庆功大会，发了年终奖。
县汽车运输公司独家经营客运时，服务态度很差，服务员和乘客争吵的事经常发生。竞争后，县装卸搬运公司的车服务热情周到，这就促使运输公司采取措施提高服务质量：购票可以预约，排长队的现象减少了；乘务员扶老携幼，文明礼貌服务。现在，许多客运车都是招手即停，乘客不受车站、停靠点的限制，上下车都很方便。
两个公司都增加发车次数，延长客运时间。县运输公司每天的发车次数由以往的二十次增加到三十一次。每逢农村集镇场期还增开了带拖斗的赶集车，派了三辆车在农村过夜，增开了往返吉首、怀化的夜车。农民进城，可当天往返，特别是偏僻的山城至省会长沙的旅途，由过去的两天缩短为一天。农民满意地说：“现在乡下人坐车也和城里人坐公共汽车一样，方便多了。”
湖南凤凰县农业局
刘化祥