维护旅客利益 提高服务质量 广州铁路局制止乱收费乱涨价 [复制链接]

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专栏：

维护旅客利益 提高服务质量
广州铁路局制止乱收费乱涨价
新华社广州1月26日电 （通讯员窦毅民、何子华）广州铁路局最近决定，在全局范围内狠刹乱收费、乱涨价歪风，维护旅客利益，提高服务质量。
近年来，广州铁路局在以客货运输为主的前提下，从方便旅客、方便货主出发，开展多种经营业务，不断增加服务项目和服务设施，对搞活经济，方便旅客货主起了积极作用。但是，也有一些单位和个人趁开展多种经营之机，巧立名目，乱收费用。有的车站收取不合理的费用；有的违反规定擅自提高收费标准；有的旅客列车违反规定出售卧铺边座。
为了刹住这股歪风，广州铁路局作出决定，铁路运输和服务部门必须在旅客自愿的原则下提供劳动服务项目，收费必须合理合法。凡没有向旅客、货主提供劳务的，一律不准收费。铁路部门不准硬性向旅客提供劳务，更不准人为地增加中间环节，收取超标准劳务费。旅客列车和车站供应的饭菜和食品，不得超过现行规定的赢利标准。列车上供应的盒饭，必须有高、中、低档，并同时销售，不准先高后低。所有旅客列车均不得出售卧铺边座和加床。列车上的音乐茶座要在保证正常的服务项目和餐茶供应质量的前提下进行。所有乘务员，要坚守岗位，搞好服务工作，除适当允许销售少量报纸、杂志和旅行日用品外，不准放弃正常的服务进行经销业务，严禁合股自购自销私分。
广州铁路局要求各基层单位从实际出发，组织力量，对乱收费、乱涨价现象认真进行一次检查，发现问题立即纠正。