李锡铭在北京“五讲四美三热爱”会上强调 服务态度不好要追究领导责任 情节恶劣的单位或个人要登报上电视批评 [复制链接]

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李锡铭在北京“五讲四美三热爱”会上强调
服务态度不好要追究领导责任
情节恶劣的单位或个人要登报上电视批评
本报讯　记者武培真报道：元月31日，北京市委书记李锡铭在全市“五讲四美三热爱”工作会议上强调指出，哪个单位的服务工作搞不好，特别是出了恶劣事件，要追究领导的责任。
李锡铭肯定北京市商业服务业的服务质量近期有明显好转，同时又批评了有些单位和服务人员对顾客态度不好。他说，有的出租汽车愿拉外国人，不愿拉中国人，愿拉远道的，不拉近路的，单纯追求利润和外汇；一些新买的出租汽车，肮脏不堪，不知这些单位的领导人是怎样工作的！在商店，有的售货员服务态度不好，对顾客挑选商品持反感态度，很不耐烦。有的饭馆服务员与顾客发生矛盾，本可以心平气和地解决，却争吵不休。有的服务人员歧视外地人，歧视农民和少数民族，同顾客吵架的现象屡有发生。还有的单位乱涨价，只顾追求本单位的经济利益，忘记了为人民服务的宗旨。
李锡铭认为一些单位出现上述问题，都与这些单位的领导有关。有些事直接发生在领导干部身上。要搞好企业管理，要建设文明单位，只抓业务还不够，还必须抓服务质量、抓思想教育。
他希望报纸、电台要点名批评服务态度不好的现象。对情节恶劣的单位和人，要给他上报纸、上电视，让他出出“风头”。