招手即来 [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

招手即来
沈进
一日，应朋友之邀，去和平门烤鸭店用餐。席间，无意招了招手，只见服务员走上前来，微笑着问：“同志，您需要什么？”我因没有思想准备，一时觉得挺不好意思。后来方知，和平门烤鸭店有一条规定：只要顾客一招手，服务员就要上前，热情为顾客服务。由此，我又想起一次在某家饭馆用餐时，一顾客再三招呼服务员，服务员不仅不予理睬，反倒与他吵了起来。这位顾客饭没吃成，反而受了一肚子气，愤愤而去。两相对照，相差得多么远！试想，照后者这样下去，生意怎么做得好。
愿招手即来的服务新风，吹进每家饭馆，温暖顾客心。