为服务者服务 [复制链接]

第1版()
专栏：今日谈

为服务者服务
秉理
春节将至，消费进入旺季，百货店、副食店、粮店……一派繁忙景象。为迎接传统的节日，不少商业服务业的职工已经取消了休假，加班加点地干。一对同在商业系统工作的夫妇最近对我说：“真忙，连买年货的工夫都没有了，想想真有点对不起老人和孩子呢！”还听说一些幼儿园准备年三十就宣布“过年”，这一天就开始不让孩子入园了，有孩子的售货员自然又得在繁忙中多考虑一桩事——孩子接回来放哪。
商业服务业的职工们以自家辛劳换取万家欢愉，值得人们称道。不过，他们的后顾之忧也得有人关心、有人帮助解决。解除这些后顾之忧，可以使职工们精力更集中，心情更舒畅，服务得更好。把为服务者提供“服务”这类工作做好了，要比生硬地规定这个不准、那个扣奖更能暖人心，叫人服。