上海水陆空评出“服务明星” [复制链接]

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上海水陆空评出“服务明星”
新华社上海2月12日电 （记者冯亦珍、通讯员方德全）上海水陆空“三大窗口”建设文明单位竞赛活动今天揭晓。三名优秀服务员被推选为“服务明星”。
上海港客运总站、上海铁路分局上海站获优胜奖杯、民航上海管理局运输服务公司获优秀奖杯。另外有三个部门、十个班组和三十名服务员分别获奖杯、奖旗、奖状和奖品。
“三大窗口”竞赛活动是去年7月起开展的。半年来，参加竞赛的铁路上海站、上海港客运总站、民航上海虹桥机场，比学赶帮，使客运工作从单一服务逐步向多层次、多形式的服务发展，服务工作逐步向科学化、系统化发展。开展文明竞赛，使上海三大交通运输系统的服务质量得到提高，目前粗暴待客基本杜绝，文明服务、礼貌待客蔚然成风。
三名获得“服务明星”称号的优秀服务员赢得了同行的钦佩。上海港十六铺客运站客运员郑佩华，能操多种南北方言接待各地旅客；以刻苦钻研业务著称的铁路上海站服务员陈美芳，熟记了上海站每天到发四十六对列车途经的一千多个站名、到发时间，有问必答；民航上海管理局运输服务公司客运科主任值机员黄青平，负责国际候机楼工作，无论遇到什么特殊情况，都能妥善安排，使外宾满意。