沈阳碰壁三记 [复制链接]

第2版()
专栏：

沈阳碰壁三记
本报记者　赵志文
春节期间的沈阳，市容整洁，市场繁荣。然而，一些服务部门的服务态度却糟糕得很：
2月6日。我新买的精工牌手表金属表链略长，需摘取两节。我在沈阳市太原街连走了两三家手表店，或言不能修理，或言无修表带业务。门面赫赫的手表店连表带都修理不了，还能“精修各种手表”吗？后经一位热心肠的人帮忙，才终于如愿以偿。他用的工具只是一把小改锥，时间也只用了一分多钟。
2月10日。为购电线来到辽宁商场。连叫了几声“师傅”、“同志”，一位青年营业员走过来：“买什么？”“电线。”“多少？”“十米。”“不卖，要买就买一百米。”我耐心地向他解释，买电线是家庭布置房间用，用不了那么多。营业员不让步。我询问营业员这种售货法是谁规定的，他怒斥道：“你没有资格问我！”我只得悻悻而去。
2月15日。眼镜腿松了。沈阳中街有七家眼镜店，我连走了六家都不收活儿。有的说根本不能修，有的说店里无此项业务。其实说穿了，就是修理眼镜腿既麻烦，又赚钱不多。
沈阳十日三碰壁，并非偶然。一些商业部门这种重批发、轻零售，重销售、轻修理的现象不是个别的，不少商店的服务态度不好，群众不满意。有关方面的负责人，应该听听群众的呼声，帮助这些企业提高服务质量。