提倡文明接待群众来信来访 国务院办公厅信访局召开现场会推广沈阳市信访部门经验 [复制链接]

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提倡文明接待群众来信来访
国务院办公厅信访局召开现场会推广沈阳市信访部门经验
本报讯　记者张锦川报道：3月3日至5日，国务院办公厅信访局在沈阳市召开现场会，推广沈阳市信访部门文明接待群众来信来访的经验。
沈阳市信访部门对上访群众态度热情、和蔼，讲文明，讲礼貌，创造了文明的接待秩序和环境。接待室进门挂有“您好”，出门挂有“再见”的字匾，还设立了阅报栏。他们在接待工作中，切实帮助群众解决实际困难和问题。去年，沈阳市政府信访处在人员不足的情况下，处理信访案件四万零四百九十九案（人）次。在九千九百二十三起来访案件中，查办了九百五十一件，自办案件率达到了9.6％；答复处理了四千六百六十件，占46.9％。群众称他们为“信得过的信访处”。他们还把解决群众集体上访问题，作为工作重点来抓，使一些群众集体上访问题及时得到解决。截至去年底，集体上访一百七十七起案件中，已解决了一百六十七起。
国务院办公厅信访局的负责人在会上说：希望信访部门的同志要根据本地区、本部门的实际情况，学习、借鉴沈阳市信访部门的经验，积极认真地开展文明接待活动，努力开创信访工作新局面。