市长挨骂以后 [复制链接]

第1版()
专栏：今日谈

市长挨骂以后
殷参
3月24日人民日报报道，武汉市长吴官正微服出访，竟遭服务人员辱骂；吴市长下决心解决武汉市服务质量太差的问题，要求市人民政府带头改进服务态度。这个报道很有现实意义。
有谁挨了骂不生气呢？但正如德国科学家康德说的：“生气，是拿别人的错误惩罚自己”。如果能想到这一层而避免无谓的生气，也就算是有肚量了。然而吴市长在挨了骂以后，非但不生气，反而说：“武汉的服务工作没抓好，市长挨骂活该！”显然又高出一筹。他从自己的受辱，想到武汉的老百姓和客人挨骂的机会更多，进而想到自己的责任。他没有就事论事，简单地处理几个当事人了事，而是考虑怎样解决武汉市服务质量差的问题，解决党政机关存在的官僚主义现象和办事效率低的问题，决心从市政府做起，约法五章，带头改进。这样就通过一个看来偶然的事件，促进了全局。
目前，服务质量差的问题相当普遍，已经引起社会上的强烈反应，批评意见不少，有的已经骂上了，解决问题的关键在于有关同志，特别是领导同志是否重视与如何对待，如果能在骂声中找到问题并立即着手切实改进，这才能体现出一个领导者的应有的宽宏大度和高度责任心。