广州市电冰箱工业公司接受首都用户和报纸批评 整顿企业提高质量 加强维修服务工作 [复制链接]

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广州市电冰箱工业公司接受首都用户和报纸批评
整顿企业提高质量
加强维修服务工作
本报讯 记者翟启运报道：万宝牌电冰箱受到首都用户和报纸批评以后，作为生产和经营这一产品的广州市电冰箱工业公司是如何吸取教训，改进工作的？4月16日上午，记者访问了正在北京负责维修工作的这家公司的副经理郑德安。
郑德安介绍说，万宝牌电冰箱是从1981年开始生产的，由于外形美观，质量好，价格相宜，在市场上赢得了声誉，成为供不应求的畅销品。这种情况使我们有点飘飘然了，以为自己的产品是“皇帝的女儿不愁嫁”，一度忽视了产品质量。
用户和报纸的批评，在广州市电冰箱工业公司引起了震动，公司领导认真检查了在指导思想和生产经营管理上存在的问题。3月3日，由公司经理带着十八名干部到电冰箱一厂，从技术管理、生产管理到质量管理进行全面整顿。
为解决好在北京出售的万宝牌电冰箱的质量问题，他们采取的措施有：一、加强维修力量，4月初在珠市口东大街增设了一个长期固定的维修点，8月份还将修建一个销售、维修服务部；二、把电冰箱的保修期由一年延长为三年；三、抽调人员增加维修力量，目前已由十几人增加到近五十人；四、配置必要的交通工具，上门服务维修；五、准备在北京各区各建立一个维修服务点，以便利用户。目前，来京的维修人员正在上门为消费者服务。