接受报纸批评 认真改进工作 [复制链接]

第2版()
专栏：批评的反应

接受报纸批评 认真改进工作
本报讯 据沈阳日报报道：《沈阳碰壁三记》3月6、7日分别在人民日报刊登和沈阳日报转载后，沈阳市沈河区中街接受报纸批评，改进工作。这条街八十六个单位，按百货、五金交电、医药、修配服务四个组，开展优质服务竞赛。各店在开展“顾客至上，信誉第一”讨论的基础上纷纷制订规章制度。盛京饭店提出：变服务态度“冷、硬、顶”为热情、耐心、周到；变“脏、乱、差”为整洁、干净、舒适；变服务项目时有时无为经常、方便。《沈阳碰壁三记》批评的沈河区钟表眼镜修配厂第四门市部，着力解决服务思想问题，转变服务作风。一位女顾客花了三十二元买的金丝边眼镜，被孩子坐坏镜框，以前该店是不给修的。这次，门市部主任和一个营业员共同研究，终于修好了。
现在，这条街上的商业服务性企业大部分开展起优质服务活动，但还有个别单位对此不大重视。