八台电视机 五台有故障 [复制链接]

第5版()
专栏：千万不要忘记为人民服务

八台电视机 五台有故障
去年10月，我村买了八台“北京”牌863型黑白电视机。不到两个半月，就有三台因伴音不良，无法正常收看，送进了修理部；另外两台也出现了间断性故障。
山东武城县四女寺镇吕庄子村 赵洪平 周振国
答复
我厂领导看到你报寄来的来信清样后，立即派出产品主持设计师等技术人员，于3月2日赶往山东武城县走访了购买八台“北京”牌电视机的用户。经查，赵、周两同志反映的情况属实。派出人员除向用户表示了歉意外，对三台有故障的更换了新机器，对其余五台机器也都作了全面检查和检修，同时还对机器的保修问题作了妥善安排。各用户表示满意。
派出人员回厂汇报后，厂长便召集总工程师和有关部门的领导、工程技术人员开会，检查出机器发生故障的原因是元器件质量不良。为此，厂长当即决定：一、派设计人员和检验人员到某元件厂进行质量反馈，帮助和督促对方改进产品质量。二、对进厂的元件进行认真筛选，不让一个不合格的元件装上机器。三、在生产过程中，生产工人必须严格按工艺设计要求进行操作，检验人员要严格把住整机质量关；有关部门要迅速订出奖金与产品质量挂钩的新办法。四、近期召开“北京”牌电视机全国各地特约服务部（中心）代表会议，研究如何进一步提高“北京”牌电视机的质量，更好地为用户服务。
厂长反复强调，这并非小题大作。因为这次反映的八台黑白电视机故障率如此高，是一个值得重视的信号。他要求全厂各级领导和职工要引以为戒，扎扎实实地工作，一定要将“用户至上，信誉第一”的原则贯彻始终，为广大用户生产出更多的优质产品。
国营天津无线电厂
编后
读罢天津无线电厂和山东菏泽地区行政公署的“答复”，令人高兴。
这是因为，第一、天津无线电厂和菏泽行署看到本报转去的读者来信清样后，他们立即作了妥善处理。第二、他们没有到此为止，而是针对产品存在的某些不足，采取了一系列有效措施，以便进一步提高产品质量。可以相信，他们这样做，不仅不会影响产品的信誉，相反，随着他们的产品质量不断改进，是会越来越受到顾客的欢迎的。
这里值得指出的是，也有那么一些厂子的领导人，当他们生产的产品受到群众的批评后，总想敷衍了事，不愿公之于众，以为这样就可以保住产品的“牌子”。其实，这是大错特错的。“名牌”是靠自己的产品的优质赢得的，而不是靠其它。如果产品发生了质量问题，厂家只顾保“名牌”，遮遮掩掩，不认真研究原因，采取针对性的改进措施，那么“名牌”也就可能不再为社会所承认。至于那些只追求产品数量、不注意产品质量的厂子，更会露出马脚，结果只能是适得其反。愿这些厂子的领导者三思！