端正经营思想 提高产品质量 [复制链接]

第5版()
专栏：批评以后

端正经营思想 提高产品质量
你报2月23日第五版登载了刘宪民写的《金城摩托车质量太差》的来信，我厂非常重视。见报后，有关厂长当即向工作人员查问了来信的处理情况；25日召开了厂务扩大会议，对产品制造过程中的质量控制和销售后的服务工作进行了全面检查。
2月27日，我厂已派出由销售科长率领的服务小组，带着新气缸头，进、排气门，活塞环等配件，前往刘宪民同志处，帮他排除摩托车故障。
3月1日，我厂服务小组到达邵阳，供应我厂发动机的南京摩托车发动机制造厂的服务组也于同日到达。3月3日，他们已将四辆“金城”摩托车全部检修擦洗完毕。
读者对我厂的产品质量提出批评，是对我们企业的关心和爱护，我们诚恳接受，并决心改进，把“用户至上”的经营思想落到实处，并把好外购件的质量关。同时还要加强售后服务，设专人处理用户来函，做到件件有着落，事事有答复。函购配件十五天内无货，复函说明情况、退款并做好记录，待有货时通知用户。我们还将组织人力，巡回解决用户反映的问题。
国营庆安机器厂